Veřejné setkání: když se něco pokazí

Takže chcete uspořádat veřejné setkání, že? To je jako uspořádat párty, ale s více lidmi a méně jídlem. Ale co když se něco pokazí? No, to je jako když se pokazí párty, ale s více právníky. Naštěstí máme pár triků v záloze, abychom vám pomohli vyhnout se katastrofě. Jak řekl jeden slavný komik: „Když se něco pokazí, prostě improvizujte!“ Ale my říkáme: „Ne, raději se připravte!“

• Protože jak víme, improvizace není vždy to samé jako „impro-vyřešení problému“

A teď vážně, pojďme se podívat na to, co všechno může (a pravděpodobně bude) špatně…

Příprava je vše

Chcete-li se vyhnout tomu, že vaše veřejné setkání skončí jako komedie chyb, musíte se připravit! To znamená mít plán, a to nejen jeden, ale několik záložních plánů. Jak se říká: „Čím více plánů, tím lépe!“ Ale opravdu to znamená mít pojištění, nouzový plán evakuace a tým lidí, kteří vědí, co dělají.

1. Napište si seznam všech věcí, které by se mohly pokazit
2. Udělejte si plán pro každou z nich (ano, i pro tu nejvíce nepravděpodobnou)

A taky se nebojte zkusit si představit nejhorší scénář – bude to jako cvičení pro vaši představivost a možná i pro vaše břišní svaly, protože budete muset hodně „zadržet“!

Příprava je klíčem k úspěchu, nebo alespoň k tomu, abyste se neocitli v komedii chyb.

Co dělat, když se něco pokazí

Takže se něco pokazilo. Nepropadejte panice! (Nebo alespoň ne před lidmi.) Místo toho se pousmějte, zamyslete se a opravte to. Jak řekl jeden slavný komik: „Když život dává citróny, udělejte limonádu. Ale když život dává technické problémy, restartujte to!“

• Přestaňte panikařit a začněte řešit problém
• Komunikujte s lidmi kolem sebe (hlavně s těmi, kteří jsou zodpovědní za to, že se něco pokazilo)

A nezapomeňte: i když se něco pokazí, můžete to převrátit ve vtip. Třeba takhle: „No, tohle jsme nečekali! Ale aspoň máme dobrý příběh na večeři.“

Takže až příště něco půjde špatně, prostě se usmějte a jděte dál!

Možná se vám to dokonce podaří obrátit v vtip!

Zvládání davu a bezpečnost

Davy lidí mohou být jako velké skupiny dětí ⏤ zábavné, ale také trochu nebezpečné. Takže jak zvládnout dav lidí bez ztráty nervů (a bez ztráty lidí v davu)?

• Začněte tím, že budete znát své publikum (a mít dostatek toalet)
• Mějte připravený plán pro případ nouze (a doufejme, že ho nebudete potřebovat)
• A nezapomeňte na bezpečnostní personál ⏤ jsou jako superhrdinové, ale bez plášťů

Jak řekl jeden expert na bezpečnost: „Dav je jako zvěř ⎯ musíte ho zkrotit, než se vymkne kontrole.“ My říkáme: „Dav je jako velká párty ⎯ musíte mít dostatek jídla a pití, aby všichni byli spokojení!“

A taky mějte po ruce nějaké ty vtipy, abyste uklidnili dav. Třeba: „Nevím, proč je tolik lidí, ale myslím, že máme dostatek jídla… nebo ne?“

To by mělo pomoci udržet dav v klidu!

Pojištění a odpovědnost

Pojištění je jako mít superhrdinskou identitu ⎯ chrání vás před všemi možnými katastrofami. Ale na rozdíl od superhrdinů, pojištění nevyžaduje plášť ani superschopnosti (ačkoli někdy se může zdát, že ano).

Když organizujete veřejné setkání, odpovědnost je jako mít velkou terč na zádech ⎯ všichni vás mohou žalovat. Ale s pojištěním můžete říct: „Hej, já jsem krytý!“

• Zjistěte, co všechno vaše pojištění pokrývá (a co ne ⏤ to je jako číst drobný tisk)
• Přečtěte si podmínky pojištění (nebo požádejte někoho, aby to udělal za vás)
• A mějte po ruce kontaktní údaje své pojišťovny ⏤ jako číslo záchranné služby, ale bez sirény

Jak řekl jeden odborník na pojištění: „Pojištění je jako bezpečnostní deštník ⏤ nemusíte ho použít, ale je dobré ho mít, když prší.“ A my dodáváme: „A když už prší, tak ať to alespoň není pojišťovací případ!“

Řešení konfliktů a veřejné řečnictví

Konflikty jsou jako neočekávaní hosté na párty ⏤ můžete je nečekat, ale musíte se s nimi vypořádat. A to je přesně to, co potřebujete vědět, abyste zvládli konflikty na vašem veřejném setkání.

Veřejné řečnictví je jako tanec před publikem ⏤ musíte mít rytmus, styl a nebát se udělat pár chyb. Ale na rozdíl od tance, nemusíte nosit triko.

• Buďte připraveni na neočekávané otázky ⏤ jako mít po ruce rychlou odpověď
• Udržujte klidnou hlavu ⏤ jako být v zenovském stavu, ale bez nutnosti meditovat
• Používejte humor ⎯ protože smích je nejlepší lék, pokud nejste doktor

Jak řekl jeden slavný řečník: „Mluvte tak, jako byste mluvili s přáteli ⏤ ale bez toho, abyste použili slova ‚já si myslím‘ nebo ‚asi‘.“ A my dodáváme: „A pokud se něco pokazí, prostě řekněte: ‚To byl vtip… snad'“!

Zvládání škody a řízení reputace

Škoda je jako nechtěný dárek ⎯ nikdy nevíte, kdy ho dostanete, ale musíte se s ním vypořádat. A to je přesně to, co potřebujete vědět, abyste zvládli škodu na vašem veřejném setkání.

Řízení reputace je jako správa pověsti vašeho oblíbeného restaurace ⏤ musíte udržovat dobré jméno, jinak lidé přestanou chodit.

1. Buďte transparentní ⎯ jako skleněná zeď, ale bez nutnosti instalovat skleněné stěny
2. Omluvte se, pokud je to nutné ⏤ jako když omylem vylejete kávu na košili
3. Učiňte nápravu ⏤ jako když vrátíte ztracený peněženku, ale bez nutnosti najít majitele

Jak řekl jeden slavný odborník na krizi: „Když se něco pokazí, nezkoušejte to skrýt ⏤ protože to vždy vyjde najevo, jako když najdete ztracené klíče pod kobercem.“ A my dodáváme: „A pokud už je pozdě, prostě řekněte: ‚To byla lekce… drahá‘!“

Závěr

A to je vše, lidi! Pokud jste se dostali až sem, gratulujeme ⎯ právě jste dokončili kurz „Jak přežít veřejné setkání“! Teď už víte, že příprava je klíčem k úspěchu, pokud nechcete skončit jako ten chudák, který musel zrušit párty kvůli zaplavenému sálu.

Jak řekl jeden slavný konferenciér: „Konec je jako dort ⎯ vždycky je sladký, pokud ho nedáte psovi.“ Takže si užijte ten dort (a vaše úspěšné veřejné setkání)!

• A pokud se něco pokazí, prostě se tomu smějte ⏤ jako my teď

Doufáme, že jste se pobavili a něco se naučili. A pokud ne, tak alespoň jste si přečetli pár vtipů!